Google Ads 성과 극대화를 위한 고객 중심 전략 재구성 방법

안녕하세요, 여러분! 오늘은 Google Ads 전략을 다시 생각해봐야 할 때라는 주제로 이야기를 나눠보려 합니다. 특히, 구글 광고를 통해 더 높은 성과와 효과적인 예산 활용을 달성하려면 어떻게 해야 할까요? 최근 Search Engine Land에서 다룬 내용을 중심으로 이에 대해 탐구해 볼 건데요, 광고 전략에 대해 재구성하는 게 왜 중요한지 함께 알아보겠습니다.

고객을 우선으로 하는 광고 전략

우선, Google Ads의 구조를 고객의 비즈니스 목표에 맞춰 재구성하는 것이 필수적입니다. 흔히들 제품 중심, 키워드 중심의 캠페인만을 고수하는 경우가 많은데요, 대부분 특정 키워드로만 광고를 진행하는 것이 최선이라고 생각하기 쉽습니다. 저도 예전에 비슷한 경험을 했습니다. 새로운 B2B 클라이언트의 계정을 전수받았을 때, 모든 광고 캠페인이 키워드 중심으로만 짜여 있었거든요. 그러나 클라이언트와의 대화와 분석을 통해 알게 된 것은, 이 방법이 비즈니스 목표와 맞지 않았다는 사실이었습니다.

캠페인 재구성의 필요성

클라이언트의 비즈니스 니즈를 충족하려면 캠페인을 다시 짜야 했습니다. 검색 캠페인을 지역별로 나눴지만, 회사는 이미 미국 대부분의 지역으로 서비스를 확장했으며 그들의 광고는 여전히 "오래된" 지역에만 집중되고 있었습니다. 이런 점을 해결하기 위해 지역이 아닌 제품 카테고리별로 캠페인을 분리했습니다. 그리고 브랜드 키워드와 비브랜드 키워드를 분리하여 각 카테고리의 성과를 명확히 추적할 수 있었습니다. 이러한 변화를 통해 각 제품 카테고리의 중요 지표들을 측정하고 비교할 수 있었습니다.

고위험, 고수익 키워드에 집중

핵심 키워드만 남기고 나머지를 삭제하여, 가장 가치가 높은 상위 전환 키워드에 집중했습니다. 이 과정에서 "적은 것이 더 많은 것"이 될 수 있다는 점을 배웠습니다. 이를 통해, 새로운 제품 카테고리를 성공적으로 런칭하고 홍보할 수 있는 탄탄한 기반을 마련했습니다.

오디언스 중심의 전략으로 전환

이제 고객 중심의 전략에 대해 이야기해볼 차례입니다. 광고의 초점을 기존 제품과 키워드에서 고객 경험으로 전환했습니다. 여기서 가장 중요한 것은 리마케팅과 고객 데이터를 활용한 맞춤형 마케팅입니다.

• 리마케팅: 고객의 웹사이트 방문 시점을 기준으로 다양한 기간(예: 7일, 14일, 90일, 365일)으로 나눈 타겟팅을 테스트했습니다. 이를 통해 어떤 타겟이 가장 높은 전환율을 보이는지 알아냈습니다.

• 고객 목록 활용: 과거의 구매 데이터를 통해, 이전 고객에게 보다 효과적이고 비용 효율적인 마케팅을 실시했습니다.

이처럼 Google Ads의 구조를 고객 목표와 일치시키고, 제품이 아닌 고객 중심으로 전환함으로써 더 나은 성과를 냈습니다. 광고계정을 재구성하고, 리마케팅 및 고객 데이터를 전략적으로 활용하면서 기존의 광고 예산 안에서 도달 범위, 전환율, 수익을 향상시켰습니다.

여러분도 Google Ads에서 같은 전략을 시도해보세요. 제품보다 고객에 집중하면 더 나은 결과를 얻을 수 있을 것입니다. 올바른 데이터를 활용하고, 고객의 여정에 맞춘 광고 전략으로 여러분의 비즈니스를 한 단계 업그레이드 해보세요!